FAQ Sunwood: Ordini, Pagamenti, Spedizioni, Assistenza Clienti

Domande & Risposte SUNWOOD (Aggiornate)

Come si completa un ordine? Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, clicca su “Procedere al checkout”. Segui semplicemente i passaggi per i dati di spedizione, seleziona la modalità di pagamento preferita e conferma l’ordine. Riceverai un’e-mail riepilogativa con tutti i dettagli e le istruzioni post-vendita.
Quali metodi di pagamento accettate? Offriamo diverse opzioni di pagamento flessibili:
- PayPal (massima sicurezza tramite il tuo account).
- KLARNA (ricevi subito, paghi in 3 rate).
- Bonifico Bancario (l’ordine parte alla ricezione del saldo sul nostro conto corrente, le coordinate vengono fornite al checkout).
- Contrassegno (non previsto, possibilità di pagamento con questa modalità previo accordo).
Carte di Credito/Debito (pagamento online sicuro).
Devo creare un account per fare acquisti? No, non è obbligatorio. Puoi concludere il tuo acquisto come “Ospite”. Tuttavia, la creazione di un account ti offre vantaggi come il monitoraggio dello storico ordini e la gestione più rapida degli indirizzi di spedizione.

Quanto costa la spedizione e dove consegnate? Spediamo in tutta Italia. La consegna è gratuita per tutti gli ordini che superano i € 149. Per ordini di importo inferiore, il costo è unico di 6.90 € anche per più quantità aggiunte.
Posso conoscere la disponibilità e i tempi di consegna? Sì, spediamo tutti gli ordini in 2 giorni lavorativi, con tempo di transito variabile da 2 a 5 giorni a seconda del volume di merce acquistato.

Ho cambiato idea, posso restituire il prodotto? Sì, è tuo diritto esercitare il Diritto di Recesso. Puoi comunicarci la tua intenzione entro i termini previsti (14 giorni) per avviare la procedura di reso.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o non è quello ordinato? Nessun problema. In caso di merce errata o danneggiata, segnalacelo immediatamente tramite il modulo contatti, allegando una descrizione e la documentazione fotografica del problema. Il team Sunwood gestirà la pratica per la sostituzione o il rimborso.

Qual è l’orario di assistenza e come posso contattarvi? Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione:
- Lunedì – Venerdì: 08:30 – 17:00
- Sabato: 09:00 – 12:00
- E-mail: vendite@sunwood.it
- Telefono: +39 0836210824 oppure +39 3921065702
Ho bisogno di supporto dopo il pagamento (dubbi/ritardi), chi contatto? Per qualsiasi esigenza post-acquisto, inclusi dubbi sul pagamento o ritardi nella consegna, puoi chiamare i nostri numeri +39 0836210824 o +39 3921065702, oppure scriverci a vendite@sunwood.it. Ti forniremo assistenza immediata.